PROTEÇÃO DE DADOS
INTRODUÇÃO
As informações de clientes na Eco-Vallore é um importante ativo para a operação das atividades comerciais e operacionais e garantem atendimento de qualidade.
A segurança da informação garante a qualidade do seu atendimento.
Dessa forma, elas são monitoradas por uma política interna que abrange toda a nossa cadeia de fornecedores, colaboradores e clientes, garantindo a integridade, confidencialidade e disponibilidade das informações. Essa política estabelece diretrizes que com padrões de comportamento relacionados à segurança da informação adequados às necessidades de negócio e de proteção legal da empresa e do indivíduo.
COMPROMISSO COM O CLIENTE
Em observância da LEI Nº 13.709, DE 14 DE AGOSTO DE 2018, que dispõe sobre o tratamento de dados pessoais, inclusive nos meios digitais, oferecemos salvaguarda jurídica de controle e transparência aos cidadãos em relação ao uso de suas informações pessoais armazenadas nos bancos de dados da Eco-Vallore. Quaisquer suspeitas sobre incidentes de segurança relacionados a dados pessoais (como invasão ou vazamento) serão notificadas dentro de 72 horas, após sua descoberta, respectiva autoridade de proteção de dados e aos seus clientes diretamente.
No momento do atendimento, o cliente será notificado quanto a necessidade do consentimento de uso de informações a qualquer momento ou exigir que os seus dados sejam apagados da base. Ao ser atendido, o cliente autoriza e toma ciência sobre as coletas dos dados da tabela abaixo, bem como sua finalidade:
As informações de clientes na Eco-Vallore é um importante ativo para a operação das atividades comerciais e operacionais e garantem atendimento de qualidade.
A segurança da informação garante a qualidade do seu atendimento.
Dessa forma, elas são monitoradas por uma política interna que abrange toda a nossa cadeia de fornecedores, colaboradores e clientes, garantindo a integridade, confidencialidade e disponibilidade das informações. Essa política estabelece diretrizes que com padrões de comportamento relacionados à segurança da informação adequados às necessidades de negócio e de proteção legal da empresa e do indivíduo.
COMPROMISSO COM O CLIENTE
Em observância da LEI Nº 13.709, DE 14 DE AGOSTO DE 2018, que dispõe sobre o tratamento de dados pessoais, inclusive nos meios digitais, oferecemos salvaguarda jurídica de controle e transparência aos cidadãos em relação ao uso de suas informações pessoais armazenadas nos bancos de dados da Eco-Vallore. Quaisquer suspeitas sobre incidentes de segurança relacionados a dados pessoais (como invasão ou vazamento) serão notificadas dentro de 72 horas, após sua descoberta, respectiva autoridade de proteção de dados e aos seus clientes diretamente.
No momento do atendimento, o cliente será notificado quanto a necessidade do consentimento de uso de informações a qualquer momento ou exigir que os seus dados sejam apagados da base. Ao ser atendido, o cliente autoriza e toma ciência sobre as coletas dos dados da tabela abaixo, bem como sua finalidade:
INFORMAÇÃO | DADOS | FINALIDADE | ACESSO |
Dados de cadastros dos clientes. | Dados da Empresa: Nome e CNPJ. Responsável Financeiro: Nome, telefone e e-mail. | Abertura do CADRI*, contato e faturamento | Área comercial Área financeira |
Dados de cadastros do responsável legal de clientes | Responsável legal, Nome, CPF, Telefone e Endereço. | Exigência legal para abertura do CADRI* | Área comercial |
| Dados para abertura do pedido | Tipo de Serviço, Tipo de Resíduo, Quantidade de resíduo e Endereço. | Abertura do CADRI*, contato e precificação agendamentos | Área comercial Área operacional |
| Dados de faturamento dos clientes dos clientes | Informações financeiras compiladas | Caso necessário, o cliente poderá solicitar informações sobre o faturamento | Área financeira Cliente (apenas as informações pertinentes aos seus contratos) |
| Dados e laudos técnicos dos clientes | Informações sobre produtos e serviços contratados. Análise laboratorial de resíduos. | Caso necessário, o cliente poderá solicitar informações técnicas sobre os serviços prestados. Análise do tipo de destinação correta. | Cliente (apenas as informações pertinentes aos seus contratos |
*Certificado de Movimentação de Resíduos de Interesse Ambiental: Instrumento que aprova o encaminhamento de resíduos de interesse a locais de reprocessamento, armazenamento, tratamento ou disposição final, licenciados ou autorizados pela CETESB.
CONFIABILIDADE
Garantir que as informações tratadas sejam de conhecimento exclusivo de pessoas especificamente autorizadas.
Toda e qualquer informação de nossos clientes serão confidenciais.
Nenhuma das informações confidenciais pode ser repassada para terceiros sem consentimento por escrito por parte da Eco-Vallore.
INTEGRIDADE
Garantir que as informações sejam mantidas íntegras, sem modificações indevidas – acidentais ou propositais.
Garantir que as informações sejam mantidas íntegras, sem modificações indevidas – acidentais ou propositais.
Informações claras e íntegras melhoram a comunicação e o relacionamento com nossos clientes.
DISPONIBILIDADE
Garantir que as informações estejam disponíveis a todas as pessoas autorizadas a tratá-las. A Eco-Vallore garante que a informação possa ser obtida sempre que for necessário, isto é, que esteja sempre disponível para quem precisar, garantindo sua operação.
Nossos clientes podem, a qualquer momento, nos acionar quando de alguma dúvida ou para solicitar alguma informação.
A fim de cumprimento das legislações regulatórias de licenciamento ambiental da CETESB, e para disponibilidade de seus clientes, a Eco-Vallore fará backup do Certificado de Destinação de Resíduos, Certificado de Movimentação de Resíduos de Interesse Ambiental – CADRI, Notas Ficais e Inventário de Resíduos pelo período de 5 anos. Em observância da LEI Nº 13.709, DE 14 DE AGOSTO DE 2018, o cliente poderá solicitar a qualquer hora seus dados pessoais ou dados sobre seus pedidos.
Garantir que as informações estejam disponíveis a todas as pessoas autorizadas a tratá-las. A Eco-Vallore garante que a informação possa ser obtida sempre que for necessário, isto é, que esteja sempre disponível para quem precisar, garantindo sua operação.
Nossos clientes podem, a qualquer momento, nos acionar quando de alguma dúvida ou para solicitar alguma informação.
A fim de cumprimento das legislações regulatórias de licenciamento ambiental da CETESB, e para disponibilidade de seus clientes, a Eco-Vallore fará backup do Certificado de Destinação de Resíduos, Certificado de Movimentação de Resíduos de Interesse Ambiental – CADRI, Notas Ficais e Inventário de Resíduos pelo período de 5 anos. Em observância da LEI Nº 13.709, DE 14 DE AGOSTO DE 2018, o cliente poderá solicitar a qualquer hora seus dados pessoais ou dados sobre seus pedidos.